“急先锋”妥善处置当“雾”之急确保现场通畅

日前，荣乌分公司各收费站多举措，全力做好大雾天气安全保畅工作，助力决战决胜四季度收费任务目标，为社会公众安全出行保驾护航。

昨晚，荣乌分公司各收费站接到监控中心通知：因雾气较重，启动应急预案!全体收到命令后立即行动，多措并举做好今年首次大雾特殊天气期间高速安全保畅工作。

当“雾”之急，确保安全第一。由于能见度低，车辆上高速受到影响，收费外广场停留观望的车辆及人员渐渐增多，站长和收费员在增加巡逻频次的同时，对进出收费站的人员做好询问登记，及时劝离在收费区域内逗留的无关人员。当班人员及时摆放反光锥，疏导车辆有序停放，避免出现抢道、擦碰现象。

遇“雾”之号令，人员快速调配。大雾期间，当班人员十米一岗，全勤在岗，确保车辆在外广场安全有序缓慢通过，防止出现因抢道插队造成交通堵塞现象，并随天气变化调整人员安排。备岗人员随时做好上岗准备，应对可能出现的出口车辆聚增情况。

逢“雾”之服务，笑容耐心沟通。当班人员对司乘的询问做好耐心解释，对待个别出现情绪激动的司乘人员始终保持良好的文明服务形象。

解“雾”之需求，延伸服务周到。做好对司乘人员的延伸服务工作，根据司乘的需要，及时为他们提供帮助，诸如卫生间、开水、充电器、维修工具等。对于需要选择其他路线的司乘，详细地说明并送上指路地图。

直至大雾逐步散去，各收费站全体职工心中的紧张才慢慢随之化解，历时7个余小时与“雾”的战斗落下帷幕。收费站外广场的司乘人员对各收费站职工们的优质服务给出了满满的赞许。(河北高速集团有限公司荣乌分公司/霍慕婕)

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