莎蔓莉莎绵阳华尔街会所店总曾丽琼：有专业才有饭碗

从普通员工到管理一家门店的店总，曾丽琼说：有专业才有饭碗，专业是工作的重中之重!

我来企业14年，莎蔓莉莎美容集团是一个注重专业的服务型平台，这个服务平台面向两个方面，一方面是员工，提供平台、提供技术、提供培训，并且不断升级，让员工持续学习新知识，成为专业型人才;另一方面是面向顾客，专业服务出专业效果，让顾客在专业服务中感受自己的变化，遇见更好的自己!

在我们门店，十分注重对员工的培养，而且实行“因材施教”!不同年龄段的人对知识的接受能力不同，对于年纪稍长的员工，从业时间长，擅长技术手法， 对于新的专业理论学起来会慢，我们就把所有的理论知识打印成小卡片，并且设置一些简单有趣的学习形式，让大家可以在轻松的环境中随时进行学习;对于年轻的新员工，则更加注重手法的培训，通过“师父带徒弟”、“相互做模特体验”的形式，给大家更多的练习时间，让大家可以扎实的掌握每一个手法，并在推敲中，根据每个顾客的喜好，提供服务。

在专业培训和日常练习中，员工的学习热情和积极性十分重要，我们门店会评选周服务明星、月度服务明星、季度服务明星，在比拼中相互切磋，胜出后还有奖品，在员工间形成学习热。这些形式增强了员工的荣誉感，实现全员学习，全员进步，为给顾客提供更加专业的服务打下坚实的基础!

除了让顾客感受到专业服务带来的美好，我们还真正做到了把顾客当作公主、当作家人来宠爱!

所有顾客的生日、重要节日、重大纪念日我们都会记录在册，提前为顾客准备好礼物，还会为顾客布置精美的派对，通过这种形式，给顾客带来一场惊喜满满、仪式感满满的幸福时刻。不仅如此，我们的员工真正把顾客当作家里人来相处，过节回老家，都不忘给顾客带土特产，东西可能不贵重，但是大家都想把最珍贵的给到顾客，这就是莎蔓莉莎人对顾客时时刻刻的爱和牵挂!

4月，是莎蔓莉莎的专业月，我一定带领员工继续秉承莎蔓莉莎的服务标准，严格要求，精进专业，带着更多的爱为顾客贴心服务，为顾客带来更多美好!

(新媒体责编：pl0902)