沃尔玛“关爱专场”尽显春日的温暖

上海疫情牵动着全国人民的心,周边华东地区也相继进入了紧张防御。为了保障上海以及华东地区多家门店的物资运输和供应,作为沃尔玛全国数百家门店线上线下全渠道配送的大后方,沃尔玛中国供应链团队早已进入“备战”状态并联合多部门组成应急小组提前制定各种应急预案。[1]也正是在全民抗疫的日子里,更加体现出各行各业,各种年龄段人们的共同努力,让疫情之下的这座城市里透露出了春日的温暖。

早前,一则老年人不会网上买菜崩溃大哭的视频在网上引发广泛讨论。一位沃尔玛中国的管理层当时看到视频之后,实在是难受,于是提议就在上海开办关爱专场,为不熟悉互联网的长者提前开门服务。这项提议很快在沃尔玛内部形成共识,下达到门店执行。

开门前,沃尔玛上海田林店的店总温伟伟其实有点担心。担心这件好事能不能被所有前来采购的居民理解,秩序能不能维持。因为当时客流正在暴涨,客流高峰时一天超过了7000人,是平时的三倍多。每天一开门,门口就会排几十米、上百人的队伍;担心因为疫情小区封闭式管理,门店人手不到平时的1/4,加之门店已经连续超负荷运转多日等等。

开门后,温伟伟的担心很快被证明是多余的。“最后我们发现年轻顾客很有正义感、有秩序感,他们没有太多犹豫,纷纷让位于老年人,对我们的行为表示赞誉”。温伟伟说,“前期的担心都是多余的,这个是我们比较难忘的”。

“当这些顾客竖起大拇指夸赞我们这些维持秩序员工及安保人员,说太感谢你们了,我觉得我们拼尽全力都是值得的”。负责门店的安全和秩序管控的门店资产主管余春林说。

在疫情下,年轻顾客依旧保持尊老爱幼与正义感,纷纷礼让老年人,这让大家非常感动。沃尔玛田林店的关爱专场进行了四天,后来因为疫情管控的原因,田林店暂停营业。温伟伟说,希望后续恢复营业后,关爱专场能坚持做下去。老吾老以及人之老。感谢这座城市每个人的共同参与,愿长者优先的通道更宽广。

沃尔玛一项提议一个举动,见证了这座城市的温度和风度。

(新媒体责编：pl0902)