最美路姐绽放青春芳华

五月花开，青春正好。走进湖北交投襄阳运营公司，有这样一群姑娘，她们青春靓丽，朝气蓬勃，用微笑装点文明窗口;她们坚毅果敢，奋发向上，用责任担当坚守初心;他们英姿飒爽，敬业奉献，用实际行动践行誓言;她们是“最美路姐团队”隆中管理所的“小姐姐”们。

最美团队的“领头雁”

陶洁，隆中管理所所长。“数十年如一日保持对工作的执著和热情”这是她始终坚守的初心。作为窗口示范站所，她带领团队修订完善《温馨服务考核评价办法》和《温馨服务榜评比细则》，探索建立了一套集服务意识、服务标准、服务培训、服务评价、服务激励于一体的温馨服务管理体系，凝练出独有的“3456”温馨服务工作法。

为打开路衍经济发展新路子，挖掘“高速+旅游”新潜能，她要求所有职工熟练掌握收费站周边城市路线及路况信息、行车动态等情况，解答游客的旅游问题，使所有职工成为“活地图”、“路况通”，受到过往司乘的点赞好评;同时，主动作为，与周边旅游景点达成合作共识，通过参加旅游景点推广等志愿活动，形成“路景融合”发展趋势。

温馨服务的“代言人”

崔文丽，隆中管理所收费班长。90后的她，进入隆中所已经有四年多了。在刚进单位的时候，她和其他新进姐妹一样，不习惯。三尺费亭、每天八小时、重复成千上万次的迎来送往……从小在父母的娇惯中长大的她，面对即将开始的职业生涯，好像还没有做好足够的心理准备。

然而，在一次次历练之后，她慢慢懂得从“要我微笑”到发自内心的微笑。同事们都休息了，“爱美”的她就在宿舍里对着镜子一遍遍地苦练微笑。每当想放弃的时候，她就给自己打气：“别人能做到的事情，我为什么不能”。就这样，她逐渐成为温馨服务榜上的“常客”，也成为了名副其实的隆中管理所形象代言人。

精钻业务的“排头兵”

郭洺君，隆中管理所收费员。“脚踏实地、一步一个脚印”是她工作的节奏。从初入岗亭手忙脚乱的那一刻开始，这个倔强的姑娘便暗下决心：一定要加倍努力，成长为收费队伍里行家里手。为提高收费速度，熟练处理各类特情，她苦练收费技能，无论日常工作多么辛苦，她都利用碎片化时间抱着各项政策性文件进行学习，边学习，边对疑点问题进行记录，遇到不懂的问题第一时间向有经验的老同事请教。功夫不负有心人，通过日复一日的刻苦钻研，她的业务技能有了很大提升……正是这种近乎苛刻的自我要求，她终于完成了从外行到内行的蜕变，迅速成长为一名优秀的高速公路收费员。

今天的她依然在平凡的岗位上不断探索，时刻严格要求自己。她说：“作为一名收费员，我应该找准自己的定位，干自己该干的事，尽心尽力干成干好，这样才能不断地进步。”也正是郭洺君的这份信念，才能让她有了不断前进的动力。

她的故事，也是她们的故事。“最美路姐”团队的每一朵花都在千里高速上绽放着不一样的精彩。也正是因为有了她们，让旅途不再孤单，故乡不再遥远。她们也将继续初心不改、奋楫笃行，争做新时代最美奋斗者、最美“中国路姐”。（供稿/任晓莉）

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