湖北交投鄂西北运营公司“同道同行”对内做实真功夫  对外“幸福共享”提升硬形象

立足大交通，服务大发展。自2015年10月湖北交投鄂西北高速公路运营管理有限公司(以下简称“鄂西北运营公司”)成立以来，紧紧依托省交投集团“交融天下、投以致远”核心文化理念，创造性的构建了集行业特色、区域环境、风土人情和人文文化于一体的“同道·同行——幸福鄂西北”文化品牌，聚焦高速公路运营管理工作主责主业，主动对焦过往司乘“急难愁盼”关切，充分发挥团队内生动力，上下同心同向对标发力，内外协力协同蓄能增效，对内“同道同行”做实真功夫，对外“幸福共享”提升硬形象，心系过往司乘打造"畅安舒美"通行环境，扎实为民办实事助力区域经济大发展。

直播解读贴近民生 司乘通行“便捷感”倍增

今年以来，鄂西北运营公司监控中心通过开展“直播+道路行车安全”、“直播+每日路况播报”、“直播+节日返程通行”、“直播+疫情防控解答”等“云上直播”工作以来，共计开展直播达130余场次，累计观看及点赞人数170万人次，答疑4万余人次。联合十堰晚报开展的“节日返程直播”和每日路况“疫情防控解答”一度备受司乘热点关注。

“直播间中，一位‘美丽心情’的网友问道：进入隧道时，为什么要提前开启车灯?”、“我在随州可以上高速去湖南吗?”面对各类弹幕信息，直播间主播一一解答;“G4213麻安高速谷竹路段溢水站口封闭了，现在家人病危无法上高速该怎么办?”，救援刻不容缓，主播依托公司“警路企”联创联建平台迅速协调开通‘绿色通道’，护送病人安全抵达城区医院治疗。”

主动聚焦群众、司乘出行热点、疑点、难点，时刻关注高速公路的“安”与“畅”，守护司乘的“出”和“行”，当好“护航人”、做好“宣传员”，该公司监控中心的“主播”们用实际行动，让过往司乘通行“便捷感”倍增。

稽查打逃重拳出击 司乘缴费“公平感”倍增

上有制度完善，搭台施策;中有业务指导，督查落实;下有行远自迩，惟难笃行。今年以来，鄂西北运营公司继续推进“站所+监控点+监控中心”稽核三级协同稽查机制，开展“培训+交流”稽核打逃实现新转变，采取“日常+专项”稽核双驱并进促实效，目前单次“打逃”补缴通行费金额屡创该公司新高，共追缴各类偷逃通行费车辆1052辆，堵漏增收通行费37.22万元。

该公司通过严厉打击司乘动“歪脑筋”、钻“政策空子”扰乱正常收费秩序行为，不断净化道路通行费收缴环境，让司乘缴纳通行费“公平感”倍增，为十堰构建公平、公正、公开的营商环境当好“店小二”。

防疫需求迅速落实 疫情防控“安全感”倍增

“为做好高速公路出口疫情防控排查工作，满足属地防疫工作需要，请迅速按照文件要求、属地防疫部门需求即刻制定方案，组织实施收费界面分屏设备安装。”4月1日15时，省交通行业主管部门的电话通知让湖北交投鄂西北人再次清醒的认识到疫情就是命令，执行刻不容缓。该公司监控中心联合路段综合巡检办、机电养护单位快速反应，分片实施，仅用20个小时完成了全线28个站所86条车道的方案制定、设备采购、安装、调试任务，交投速度和质量获得沿线多个站口属地防疫部门和人员的认可、称赞。

立足疫情防控“前沿哨所”，依托技术升级再升级，助力属地防疫工作需要，保障一方群众安全，湖北交投鄂西北人让地方疫情防控“安全感”倍增。

创新增效持续发力 安畅通行“体验感”倍增

牵住“牛鼻子”，巡查少“跑腿”。鄂西北运营公司再挖潜能，再突革新，防砸道闸雷达、隧道水消防“云”监测系统、隧道消防泡沫液增压输送装置等创新“利器”悉数亮相;一键跟踪、实时传输、动态监管，从原来的人工徒步检查到现在的“云端”管理，NFC电子标签正在逐步覆盖鄂西北运营公司主要机电设施设备，随着NFC电子标签悉数粘贴到位，“隔屏”管养正在成为现实。

“现在这种扫码方式比以前方便太多了，交费速度也更快了。”无接触壁挂式扫码支付设备的安装使用让过往司乘交口称赞，既方便快捷，又满足疫情防控需求;多项创新成果的成功运用极大增强了司乘的通行体验，降低了收费人员的劳动强度，“创新”应用促使司乘、站所安畅通行“体验感”倍增。

民生专项稳步实施 为民服务“贴心感”倍增

“外供电线路改造项目、隧道LED灯具更换项目要尽快复工进场，倒排工期加快推进;隧道摄像机模改数项目、十白段隧管所迁移项目要加速完善收尾工作。”该公司监控中心负责人刘智慧在节后机电重点项目复工推进会上强调，同时要求大家不仅要认识到项目时间紧、任务重的改造、实施现状，更要认识到相关项目的实施是服务鄂西北山区人民的惠民项目、民生工程，是"我为群众办实事"实践活动的重要载体，项目的落地实施对广大司乘安全行车将起到积极的作用。

把握有利天气，倒排工期，按需施工，截止目前外供电改造项目已接近尾声，35个隧道已完成LED灯具更换……。隧道停电少了、洞内光线亮了、摄像机图像更清晰了……，一项项惠民工程贴近了群众的心、满足了百姓的需、增强了司乘的安，让鄂西北人服务司乘、为民服务的“贴心感”倍增。

培训宣讲激发活力 站所需求“满足感”倍增

以注重日常、突出要领为主的机电维管“三十六策”一经推出，即受到该公司沿线站所机电维护员们的“追崇”，让大家能用会用，不断增进实效是最终目标。该公司监控中心“趁热打铁”，适时分路段连续开展五期机电维管“三十六策”特色宣讲，覆盖28个站所200余人参加，竹山管理所机电维护员参训时称赞：“宣讲走新又入心，就像一场及时雨，太解渴了!”

讲堂进站所、明星上讲台，窗口服务明星巡回讲堂即刻点亮“星火”，服务明星及优秀稽核员悉数上台，“理论知识+心得分享+实操演练+情景模拟”全方位、沉浸式学习使参训人员深受启发。

通过培训宣讲助推争做“技术工匠”、“服务明星”、“业务能手”、“稽核尖兵”的“内驱”动力迅速在该公司点燃，站所有需求，中心来想法，服务一线业务技能提升需求的“满足感”瞬间拉高。

外派学习加持推行 员工技能“获知感”倍增

开启人才培养“走学”模式，让站所优秀机电维护员走出去、进工区，重实操、增经验、稳提升，驻点跟班入一线;“驻点学习不仅掌握更多的故障分析方法，也学会了使用更多专用设备和工具进行设备检测。”‘走出去’的学习模式让朱飞欣喜的讲道。

鄂西北运营公司高质量发展对员工“一岗多能、一人多能”的需求更加凸显，着眼个人技能提升的员工需求也日趋“饥渴”，为机电人才培养搭建多元化路径，该公司监控中心迅速反应，今年还将陆续开展“实践走学”“直播网课”“外出交流”“专题厂培”等人才队伍建设活动，助力机电人员能力水平快速提高，不断满足员工技能提高的获知需求。

践行“国企姓党为民”初心使命，湖北交投鄂西北运营公司一直在行动。下将诶段，该公司将主动融入新目标，不断展现新作为，继续以交投温度和速度助力地方发展、属地需求、站所运营，以思想破冰引领发展突围，不断打破思维定势、行为惯性，以拼、抢、实的作风和劲头，继续谱写服务司乘、地企融合高质量发展新篇章，用实际行动迎接党的二十大胜利召开。(供稿/金伟忠 李龙龙/摄影)

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