高质量调研 助力应对郑万高铁开通

郑万高铁开通在即，为积极应对高铁开通将对高速收费站带来的影响，5月26日，湖北交投襄阳运营公司五道峡管理所组织员工赴保康县城各辖区开展以“服务广大群众，方便司乘出行”为目标的走访调研活动，就高铁开通后的车辆出行选择问题收集第一手数据。

调研队先后沿着人流密集的保康镇客运中心、中心商贸区及来往人口较多的街道等多个区域进行了实地调研。调研过程中调研人员围绕出行的需求和建议、重大节假期期间以及旅游旺季的交通工具选择、经济实惠和便捷省时更关注哪项等几大议题对广大司乘人员进行针对性提问，并结合高铁开通前后保康去往周边各不同省市的具体路线变化和时长变化为不同的司乘人员提供专属路线规划。采集数据的同时做好个性化服务，提高司乘满意度。

此次调研活动共计采访司乘130余人，收集信息400余条，为管理所日后应对高铁开通造成的车流量波动影响提供了有力的数据支撑。据统计结果显示：郑万高铁开通后，日常出行至省内67%以上人员选择高速，至外省53%以上人员选择高铁;而由于五道峡高铁站距收费站仅一公里左右的距离，能有效实现“下高速、进高铁”的无缝衔接，让司乘充分享受“快旅慢游”的“畅游”体验感，因此重大节假日期间和旅游旺季87%以上人员选择高速与高铁相结合的出行方式。

此项结果预示着未来在特殊节假日及旅游旺季，五道峡收费站车流量将“井喷式”暴涨，对此管理所积极制定了应对措施：一、开展应急演练;二、启动复式收费方案;三、强化多方联动;四、优化信息共享;五、落实责任制度。管理所负责人刘文雷表示：后续我们将把握好每个特殊时间节点，确保站口畅通有序，服务好过往司乘，全面推进“襄十随神”旅游联盟的品牌形象。(文/王盼盼 杨文灿)

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