疫情无情人有情 真诚服务送基层

2022年6月5日，河南鹿邑县行政服务中心交通窗口工作人员走进河南建华运输集团有限公司开展“送服务到企业，优化环境促发展"活动，倾听企业心声、为企业排忧解难。

河南建华运输集团有限公司创建于2014年9月，拥有普货车辆500多辆，公司管理科学、有序、正规，信誉好，是运输企业的龙头企业。因疫情原因，造成《经营许可证》办理延续业务不能正常办理，为方便企业，确保企业工作正常运转，鹿邑县行政服务中心交通窗口工作人员利用节假日，不休息，带上电脑、打印机和相关证照，到该企业进行现场办理。

工作人员还针对道路普通货物运输车辆网上年度审验工作规范和道路运输驾驶员跨省通办服务等事项进行了宣教，现场指导企业管理人员登陆“道路运政一网通办”App，为运输企业年审道路运输证和从业资格证提供更加便利、快捷的办事通道。

疫情无情人有情。为消减因疫情给企业发展带来的影响，保障交通行业尽快复工复产，因疫情而未能及时来办理的班线延期及更新车辆等业务集中出现，停运的客运班线陆续恢复，受理及审批人员按照全局加速审批流程、提高审批效率的总体要求，驻鹿邑县行政服务中心交通窗口工作人员坚持加班加点，超常办公，急业户之所急，快事快办，未让一条班线因审批环节延迟运营。

功崇惟志，业广惟勤。面对日均近200件的业务量，窗口工作人员始终坚持用“政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识”严格要求自身。来有迎声、问有答声、走有送声，全程微笑服务是窗口工作人员给自己订立的最低服务标准;坚决落实首问责任制、一次性告知制度、限时办结制度，不忘初心、服务至上是窗口人员对服务对象的绝对承诺;“服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉”，“四零”服务、高效流转的目标和成效得到了业户及社会的广泛认可。(文/李如义、田伟 、王效志)

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