灌南公路中心法理情并用营造安全稳定环境

路畅人和，家和万事兴。江苏灌南县公路事业发展中心以人为本，进一步转变工作作风，坚持面对面接触、“零距离”沟通，法理情并用，始终把群众利益放在第一位，把群众反映的小事当做大事来抓，努力解开上访群众的心结，解决上访群众的心事，用实际行动赢得群众的信任和支持，积极有效防范化解公路领域信访矛盾，营造安全稳定的发展环境，继续创建省级文明单位，打造文明公路，为灌南创建全国文明城市贡献公路力量。

群众利益无小事。县公路中心党支部时刻保持如履薄冰的谨慎、见叶知秋的敏锐，及时发现、精准研判、果断处置各类信访风险隐患，在风险防范上再加强。确保紧盯信访突出问题，特别是12345政府热线交办的问题，积极回应群众诉求，及时解决民生小事和群众“急难愁盼”问题，努力把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，防止小问题拖成大问题、一般性问题演变成信访突出问题，确保让合理诉求得到满意评价。公路中心还安排专人加强动态跟踪措施，落实源头稳定责任，细化防控处置方案，坚决防范信访个案引发群体响应、区域性矛盾扩散为整体性风险。确保及时发现可能引发大规模集访、个人极端事件、网络舆情的重要线索，第一时间妥善处置，防止造成现实危害。

按照江苏省“信访突出问题攻坚化解年”要求，县公路中心还将定期排查与动态排查结合起来，对公路领域所有信访矛盾隐患进行大清仓、大起底。以重复信访、重复投诉、越级集访等问题为重点，关注公路建设、道口封闭、交通事故、涉路施工、交安设施、占用公路等引发的信访问题，对今年以来上级排查交办的涉及公路领域的重点信访事项和信访人员，落实领导包案，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，坚持法理情并用，加强人文关怀，做好释法明理工作，厘清原始诉求、信访过程、问题症结等，研究制定最终解决方案，切实推动事心双解、停诉息访，使群众合理诉求得到切实有效解决，确保不出现因为工作不到位激化矛盾，把群众推向对立面的现象。(文/贺建东)

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