似曾相识“燕”归来

　　西安铁路局集团公司西安客运段安康二队担当乘务的汉中至东莞东这趟列车，是整个陕南地区、同时辐射陇南川东地区唯一一趟通达沿海地区的始发列车。每年暑运，陕南地区的 “候鸟”们都会跟着爷爷奶奶满怀期待南下广州。随着暑期的到来，越来越多的小朋友在爷爷奶奶的带领下，纷纷踏上这趟南下的列车，去和在沿海地区打工的父母进行短暂的相聚，每趟始发就少则几十、多则几百，他们像一群快乐的小鸟，叽叽喳喳，热闹非凡，被乘务员们形象亲切地称之为“儿童团”。

　　活泼好动、追逐打闹、对列车安全设备设施充满好奇是孩子们的天性，再加之有些爷爷奶奶本身年事已高，在列车上自顾不暇，更谈不上对孩子们的约束。还有些家长，处于长期以来对列车的信任，就干脆让大孩子带着小孩子单独上了路。这些，都给列车服务带来了更多的困难，不安全因素也随之增加，如何保证这帮“小乘客”安全顺利的到达目的地，就成了这个车队每个班组的头等大事。

　　乘务员们除了不间断加强勤巡视、勤观察、勤宣传外，还对孩子们嘘寒问暖、关心备至，更强调岗位列车员必须担负起“临时”家长的职责，拿出全部的责任心和爱心，一遍又一遍从细微之处对孩子进行安全宣传。因为停车站较多，为防止孩子们下错车、坐过站，误乘误降，他们要求要对本车厢的孩子记住到站、人数、身高、长相，严把车门关和卫生关。为了防止孩子们在乘车过程中发生挤伤、烫伤、摔伤等一系列问题，他们组织孩子们做游戏，进行朗读或歌咏比赛，给孩子们讲在旅途中的安全常识，带他们熟悉列车设备设施的正确使用方法，教孩子们唱《防疫歌》，对孩子们好奇提问有求必应，有问必答，主动帮他们打开水、泡泡面、订快餐。对于没有大人陪同的孩子，及时电话联系孩子家长，告知孩子的情况和列车的运行情况，请家长放心。

　　入夜，乘务员们的身影在车厢忙碌着，捡起孩子们散落在地上的书本和玩具，帮他们盖好蹬掉的被子，收拾好孩子们摆放凌乱的鞋子……，处处透露出一份浓浓的爱意。

　　所有乘务人员的认真负责，赢来了旅客们的一致称赞，而他们，也成了“儿童团”们不远千里和父母平安相聚坚强而温馨的运输后盾。现如今，这个车队每位列车长的通讯录里都有厚厚的家长通讯名单，在整个暑运当中，将“小乘客”们照顾好、服务好、运输好是暑运工作的重中之重。

　　一个月后的周而复始，“候鸟”们将装满幸福返回栖息地，这趟列车的乘务员叔叔阿姨定会全力以赴护你周全。(通讯员 崔亚峰)

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