蒲团管理所：“真情服务站”为司乘排忧解难

随着收费站服务内涵的不断延伸，收费站职能也在慢慢转变，收费站正转变成为司乘心目中的“服务站”。近期，湖北省湖北交投武黄运营公司蒲团收费站现场不时出现服务司乘的温暖画面。

贴心!车辆故障维修的“服务站”

6月15日，蒲团收费站2号道出口，一辆车牌为鄂A97Y3W银色面包车，因水箱温度过高，车辆无法正常行驶，收费员见状迅速开启备用车道，帮助司机推车驶离车道靠边停车，并热情地告知司机附近修理店位置，告诉司机收费站有免费的修理工具和饮用水，有什么需要帮助的可以直接来找收费员，并叮嘱司机夏季温度高，要注意行车安全。司机眼睛里充满了感激，并连连道谢。

暖心!司乘危难时的“救护站”

6月30日，一辆外地牌照的灰色小轿车缓慢驶入蒲团收费站2号亭6号出口车道，司机摇下车窗，面部惨白，头冒汗珠，收费员见状担心地询问司机：“师傅，你怎么啦?”司机捂着肚子微弱地说：“我痛得实在受不了了，你们快救救我!”听到司机的求救后，收费员连忙跑出岗亭，上前了解司机的具体情况，帮忙拨打了120，但是考虑到市区120赶过来需要一定时间，收费班长上报监控和领导，决定先将司机送往蒲团卫生院，寻求医生救助，等待市区120。直到市区120将司机安全接上车，收费员和班长才离开。

7月1日上午，司机出院第一时间赶到了蒲团收费站送来几箱饮料表示感谢，收费工作人员非常感动，向司机表示在司乘遇到困难的时候伸出援手是我们应该做的，并婉拒了司机的物资。7月7日上午管理所又收到了司机寄来一面“爱岗敬业 忠诚卫士”的锦旗。

为司乘排忧解难是收费站的本职工作，当我们真心把司乘所急、所盼、所需、所求放在重要位置时，司乘也会感受到收费站的真情和温暖。蒲团管理所将一如既往地用真情服务司乘，在联系司乘、服务司乘的新赛场上努力前行。(文/万细丹 摄影/梅国庆 万细丹)

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