粗心司机酿事故，收费人员施援手

7月20日晚8点22分许，湖北交投鄂西运营公司建始北收费站对讲机传出呼叫声：“监控室，超限货车撞到了设备!”监控室人员接到消息后立即将情况报给值班领导，相关工作人员第一时间赶往收费现场，并对现场突发情况进行快速处置。

20点24分，建始北收费站值班人员赶赴现场并对设备损坏情况进行初步检查。只见入口5号边道称台罩盒已被撞击至严重变形，而停留在车道的大货车一侧两片轮胎已满目疮痍，数道裂痕正在“滋滋”泄气。值班领导第一时间联系专业工作人员沟通修理事宜，并指挥车辆倒退至收费广场外，当班工作人员则立即开启备用车道以避免车辆滞留车道。据工作人员询问司机得知，货车在退出车道过程中由于车速过快且没有把握好距离才撞上了设备，值班领导面对年轻紧张的货车司机展现出十足的耐心，对其宣传强调了关于货车上高速的种种政策。鉴于驾驶员为外地人，建始北收费站工作人员主动派车与其前往就近修理厂联系换胎。经维修人员检测，车辆并无其他损坏，一个小时的紧张修理后，车辆达到了安全驾驶条件。

“由于我的粗心为你们添了这么多麻烦，你们还这么热情地帮助我，真是十分感谢。我以后定会谨慎驾驶，遵守高速对货车的相关规定。”驾驶员承担了相应赔偿责任，并对收费站的协助表示感谢。

湖北交投鄂西运营公司工作人员始终将维稳现场的职责和暖心服务司乘贯穿工作日常中，充分展现了国企服务至上、心系司乘的为民情怀。结合“一下三民”实践活动，建始北收费站将持续关注司乘动态，发现司乘所需，解决司乘所难，温暖司乘旅途，打通服务好司乘的“最后一公里”。(文/施厚强)

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