“俯身”优服务 “沉底”解难题

“这是我第一次体验项目一线职工的日常工作，戴上安全帽、穿上反光背心，亲身感受了一把项目人员的工作环境和劳动过程。”中国二十二冶海外事业部审计部部长王珊珊说。

中国二十二冶海外事业部紧紧围绕“强基提质、效益再提升”主题主线，上下振奋精神再出发，持续增强机关作风建设，着力推进基层调研工作和服务一线意识，围绕“四抓一控”“五个专项行动”，深入推进“党员找难题、党建补短板、党建强弱项、党建加业务”主题活动，海外事业部党委开展机关副科以上人员“换位转岗”，带着问题下项目、带着服务上一线，推动形成上下联动、协调配合、齐抓共管的良好工作局面。

扎下身子 服务零距离

“身入”基层，更“心到”基层，和项目人员想在一起、干在一起，风雨同舟、同甘共苦。机关人员根据各自业务特点、下基层项目的实际情况和需求，通过专题业务授课答疑、一对一帮扶、手把手带着干等形式，传授实招、妙招，将工作触角延伸至服务基层的“最后一米”。

“卉姐，我在按照集团标准化归档项目资料，但是有些资料和文档所属类别不是很清楚。”综合管理部部长刘卉收到来自中储粮项目的“求助”后，递交了下基层的申请，便立刻前往项目进行现场指导，帮助项目资料员进行档案标准化归档，发现问题及时纠正，“边干边学”的方式提高了培训的针对性和实效性。

国内项目可以实现“随叫随到”，那远在大洋彼岸的国外项目呢?中国二十二冶海外事业部对国外项目全面采取“平台+项目”管理模式，项管部牵头联动机关各职能部门共同搭建平台进行统筹管控，共同为项目履约提供有利支撑与服务。各系统业务部门定期通过网络视频开展培训交底与咨询服务，并针对国内外项目标准化、规范化的差异，结合项目的实际情况，对项目上报资料进行批改指正，不断提升项目人员的业务素质和解决问题的能力。全方位提供“保姆式”无障碍服务，以实际行动为项目建设提质增效。

沉到一线 畅通中梗阻

坚持问题导向、目标导向，扎实做好案头工作，带着问题清单和专题调研课题下基层。问题清单既要全面，又要重点突出，真正带着问题下去，要切实俯下身来，找出产生问题的关键症结，与项目人员一道解决影响和制约项目履约的突出问题，尤其是做好热点难点、痛点堵点问题的解决与处理。

“有些事情看似微不足道，却是影响工程进度的关键。只有对症下药，很多难题方能迎刃而解，确保项目建设顺利进行。”技术质量部部长黄立兵说。在下基层活动中，海外事业部积极引导机关干部深入项目建设一线，现场把脉诊断，查找困难问题，对于发现的问题，能当场解决的当场解决，暂时不能解决的，带回事业部向相关领导或部门汇报，并明确解决时限及责任人，切实为事业部强化管理决策提供第一手资料，为项目提速增效提供有力保障。

中国二十二冶海外事业部推动机关干部蹲点“沉底”工作制度化常态化，为机关人员走进基层、深入项目提供了良好平台，提高了机关干部抓项目实操能力，形成“一切盯着项目看、一切围着项目转、一切扭住项目干”的强大合力。

(新媒体责编：pl2022)