湖北交投武黄运营公司排市管理所开展窗口服务调查活动

“师傅您好!麻烦您对我们收费窗口的服务打个分，做个评价，谢谢您!”为进一步加强与司乘人员的沟通交流，深挖收费窗口服务的薄弱环节，补齐服务短板，10月26日上午，排市管理所开展窗口服务质量问卷调查活动。

本次调查活动共发放调查表80份，有效回收80份，主要围绕站容站貌、文明服务、环境卫生、服务设施等内容对过往司乘随机发放问卷，现场工作人员通过互动交谈听取司乘对收费窗口的意见建议，请其为窗口服务质量打出分值，并在调查过程中积极向司乘人员宣传关于阶段性减免货车通行费的优惠政策和ETC发行办理政策。

管理所通过开展问卷调查活动，及时掌握广大司乘出行需求和对收费站的意见，增进了站、车之间的交流与联系。下一步，排市管理所将对收回的意见和建议认真分析，以真情服务为核心，抓住司乘需求关键环节，有针对性开展品牌提升活动，着力在强化现场管理、提升服务品质上下功夫，为确保“百日冲刺保目标”活动的圆满完成夯实基础。(湖北交投武黄运营公司排市管理所 胡菊华)

(新媒体责编：caizhuo)