“谢谢你们,我刚才一时愣在现场不知怎么办,真的感谢你们及时出手相助!”11月24日上午,在湖北交投江汉运营公司荆州东管理所收费广场,一名司机正握着收费班长的手连连道谢。
当天上午10时,一辆水箱式货车行驶到管理所出口内广场时,车辆突然熄火,停在匝道口并开启了双闪。司机下车后紧锁眉头,急得团团转。当班班长及时发现立即上前查看情况。一番问询后,原来是车辆发动机抛锚了,为避免二次事故的发生,收费班长迅速将情况上报监控室,采用摄像镜头跟踪,及时引导后方车辆缓慢通行。随后,组织其他收费人员协力将车推出出口车道,最终将该车推至外广场安全地带,并帮忙联系附近维修厂的工作人员,事后司机对工作人员贴心高效的服务连连道谢。
一直以来,荆州东管理所致力于加强窗口形象建设,助力推车只是一件平常不过的“小事”,在日常工作中时常发生,但工作之中无小事,细微之处见真情,下阶段,荆州东管理所将始终坚持以为司乘提供优质服务为宗旨,急司乘之所急,解司乘之所难,用真诚服务好每一位过往司乘,用实际行动践行“大美江汉”的服务品牌内涵。(湖北交投江汉运营公司荆州东管理所/张甜)
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