开展路网通达培训 让知识“活起来”

“春运”模式即将开启，为更好满足广大司乘不同的出行需求，做好公众出行路线指引，1月3日，湖北交投襄阳运营公司隆中收费站组织开展了路网通达知识培训，旨在进一步提升职工业务技能，用优质服务全面提升司乘出行体验。

此次培训由收费管理员闵诚主讲，首先着重强调了疫情防控工作，现场收费人员一定要做到思想防线不动摇，坚持正确佩戴口罩、面罩及手套，与司乘保持安全社交距离，及时对CPC卡、现金进行消杀，落实好疫情防控各项措施;随后，以《湖北省高速公路行车指南》为参考，对省高速公路基本架构进行了一一梳理，再次加深了职工对路网知识的理解。结合站所实际情况，从司乘角度出发，将周边路网通达细分为低速和高速两大类，以便更好地为司乘提供清晰、便捷的路线指引，低速类路网通达主要针对司乘日常咨询频率较高的地点，涵盖站所附近热门景点、餐饮住宿、汽车维修等内容，同时告知司乘凭隆中收费站当日纸质通行费发票，可到指定酒店及餐馆享受不同折扣的优惠;高速类路网通达主要包括机场火车站、相邻收费站、周边城市、服务区等路线指引，以供司乘合理选择出行路线。最后，通过模拟司乘问路的方式进行了业务操练，并统一用语，让职工真正成为司乘身边的“活地图”。

通过此次培训活动，不仅拓宽了业务知识范围，让站所职工对路网通达的认知更进一步，还提高了工作效率，确保职工能准确地为司乘提供行车路线指引，为日常工作顺利开展提供了有力保障。(杨珊珊 任晓莉)

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