湖北交投蒲团管理所：不一样的春运，“不一样”的蒲团

中国式的大迁徙，在岁末年终泛起了浓浓情意。1月7日，迎来了“乙类乙管”后的第一个春运，也是武黄高速收费期满“零费率”实行后的第一个春运，今年春运客流高峰与疫情高峰叠加，不确定因素增加，这个春运显得有点不一样。蒲团管理所根据“零费率”后的车流数据，对比2019年同期车流，制定“不一样”的春运安全保畅服务方案，让春运的路途更快捷、更舒适、更美好。

快捷春运，共解归乡情。“归心似箭”是回乡的迫切心情，“零费率”实行后武黄车流激增，蒲团管理所春运首日总车流量4512辆，与去年春运首日同比上升13.28%。蒲团管理所提前动员，合理布置，一是根据每日车流高峰时段安排保畅人员值守，随时切换“入变出”模式。二是根据2019年春运车流数据研判春运高峰，增加保畅人员。三是现场增派“特情处理员”，当车辆出现ETC故障、绿通、无卡等情况时，特情处理员将车辆引至外广场处理，保畅车道畅通。

绿色春运，助力美好出行。一边是安装ETC车主快速通行，一边是混合车道车主排队通行，面对高速路口车道通行迥异的画面，蒲团管理所抓住春运广大司乘回家心切的心情，推广ETC，助力美好出行。一是通过热门短视频拍摄推广ETC;二是在收费窗口发放ETC宣传手册。

浓情春运，温暖回家路。“到了蒲团收费站就有了回家的味道”这是蒲团管理所的特色，也是武黄高速的服务理念，真情的服务、温暖的问候、和善的笑容。蒲团管理所开展真情服务温暖司乘回家路，一是在春运拉开帷幕后搭建“春运服务咨询台”为司乘提供路线指引、收费政策咨询、便民服务等;二是在收费广场拉“春运保安全 真情满人间”横幅，营造温馨的春运氛围;三是向广大司乘赠送矿泉水，为回乡的广大司乘送上关切和问候。

一张张微笑的脸庞、一句句温暖的问候、一幅幅服务的画面串成了春运旅程中最美的音符，奏出了一段“不一样”的春运，“不一样”的蒲团，响彻在充满烟火和浓情的“楚天第一路”上。(万细丹)

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