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    列车“小夜灯” 照亮旅行路

    2023年的五一假期,趟趟列车都迎来了许久未见的火爆场面。旅途拥挤,路程漫长,但有了列车工作人员的热情服务和一路温馨相伴,乘车的途中倍感温暖与温馨。

    爱心传递爱心,世界会变得更加美好。4月30日,由西安客运段安康二队值乘的东莞东—汉中K770次列车,18:30在长沙站迎来了128名到汉中游玩的“夕阳红”旅行团。该团中的成员年龄普遍都在65岁以上,有许多铺位还都是上铺,为此,安康二队汉广三组党支部临时成立了“安全保障小组突击队”。该趟列车的服务能手胡洁师傅同岗位列车员一起,一个一个铺位宣传动员,给上铺的旅行团成员及同行其他旅客成功的换到了下铺;岗位列车员范琳,逐人逐铺对老年人进行了防止行走滑倒、防止上下卧铺扶梯摔伤、防止打水泡面烫伤安全宣传,并对个别带小孙孙一起出行的旅客进行了防止卧铺边凳夹伤手指的专门宣讲。

    在旅途中,班组岗位人员,找来多个水壶打满开水,放置在卧铺格内茶几上,实现了送水到位;对有需求的旅客,联系了餐车将炒菜米饭送餐到位;列车员在卧铺边凳值守,老年人洗漱上厕所时,实现了引导帮扶到位。22:00进入夜间后卧铺车厢要熄灯,部分旅客老年人上下铺位时存在安全隐患,列车员范琳送来了自备的台灯,专门找到检车师傅将台灯在行李架上绑牢固定,极大地保障了老人们夜间的乘车安全和生活起居。

    中国铁路西安局集团有限公司西安客运段安康二队乘务组,用最纯朴的心、用旅客们看得见摸得着、感受的到的爱,温暖着这128名来陕旅行的老年团,用热情服务点亮他们的“五一”旅行路。

    一名列车员就是一个服务“窗口”,一盏“小夜灯”就是一束温暖的光,既温暖老人愉悦的心,又照亮老人们旅途的路,让老年旅客在列车上感受到的爱老尊老孝老的出行体验,更感受到社会大家庭的温暖。(图/文 王金成)

    (新媒体责编:wa12)

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