2023年6月24日下午,上海轨道交通地铁15号线桂林公园站,服务中心多职能队员联系正在车站巡视的多职能队长何伟妍,有位女乘客身体不适需要帮忙。何队长立即赶到女乘客身边查看情况,与女乘客简单沟通后,原来乘客是因生理期导致不适,何队长考虑到生理期不能受凉,立即端来一杯温暖的糖水,稍作休息片刻,女乘客还是觉得很不舒服,于是何队长将其带至警务室休息,并一直陪护在身旁暖心安慰。经过半个小时的细心陪伴,女乘客面容逐渐恢复血色,身体也已基本恢复,热心地何队长继续陪同女乘客至站厅,离开车站时,何队长还提醒女乘客,“下次乘坐地铁15号线可以在列车首尾车厢等候上车,上海地铁列车首尾车厢为弱冷车厢,可以放心乘坐避免着凉!”,女乘客再次对地铁工作人员悉心地照顾表示感谢,上海地铁让乘客在细微之处感受城市温情,让这些小善举、小温暖充盈到更多角落。
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