关爱盲人旅客，展现暖心服务

　　“K83车长，这边有位盲人旅客需要交接，驻马店呼叫”。

　　2023年7月21日，广州始发开往宝鸡的k83次列车，列车长听到驻马店的呼叫后，待列车停稳后，立刻前往办理交接。

　　“你好，车长，这位旅客没有同行人，到三门峡下车，麻烦你们路上多多照顾，协助出站”。

　　“好的，好的”。

　　原来这名盲人旅客姓周，7月21日准备乘坐k83次旅客列车前往三门峡。由于是独自一人出行，没有陪同，驻马店站提前与列车取得联系。

　　列车长搀扶旅客上车后，并交代岗位列车员路上对该旅客重点照顾，交接班时，对车长董磊说明情况，需和三门峡站提前联系，协助旅客出站。

　　列车即将到达三门峡站，列车长董磊提前与车站联系，并说明该旅客需要协助出站。

　　“感谢你们一路关照，这一路没有你们的帮助我真是寸步难行，太感谢了!”周先生拉着董车长的手连连道谢。到站后，同岗位列车员一起将周先生送下车交给车站工作人员，顺利完成站车合力护送旅客的任务。

　　服务于细节就是解决旅客之所急之所难，列车有终点，服务无终点。(润泽、王儒)

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