湖北交投襄阳运营公司鹿门山收费站： 向阳志愿者感动南阳旅客

“如果没有你们的帮助，既没有水，也没有吃的，车外还下着大雨，车内又闷热难耐，这群客人会有多么崩溃!非常感谢你们的帮助，非常感谢……”

这封来自河南南阳的感谢信，从言语中透露着对湖北交投襄阳运营公司鹿门山管理所向阳志愿者们的感激。

时间倒回到2023年8月12日下午16点40分左右，河南南阳导游梁女士带团到襄阳华侨城奇梦海滩水上乐园旅行，在返程途中旅游大巴不明原因全车断电。此时，车辆被迫停靠在襄阳市南北轴线高速公路应急停车带上，司机自行开始进行车辆检修。

两个小时后，故障仍未解决，烦躁和担心在乘客中弥散开来，此时，天空又下起了大雨。一天的辛苦再加上两个小时的漫长等待，所有人都已疲惫不堪，尤其是是车上还有许多儿童，他们又渴又饿，又累又无处休息，家长用尽办法也

无法安抚，几十号人都已经到了情绪崩溃的边缘。

晚上19：00许，鹿门山管理所职工散燕鸣回所途中，看到了这一情况。了解到具体情况后，她主动用自己的小车，来回三趟将车上的孩子和部分乘客接到了鹿门山收费站，其他乘客步行到了收费站。面对四五十名疲惫的乘客，鹿门山收费站组织六名向阳志愿者火速开展志愿服务，开启“一站式”休息室、会议室和接待室，提供饮用水、零食、水果、共享充电宝、雨伞等物品，给乘客提供温馨舒适的休憩环境，同时，该所安排志愿者下厨房，为所有的旅客煮制了番茄鸡蛋面，送到每个人的手上。针对身上被雨淋湿的旅客，管理所还准备了烘干机，帮助旅客烘干衣服。面对站所的贴心服务，所有的旅客都感动不已。

晚上21点30分，旅行社派来了新的大巴车。旅客们在依依不舍中与收费站告别，8月30日，鹿门山收费站收到了旅行团导游梁女士的感谢信，于是出现了本文开头的那一幕。(通讯员许娟、夏啸)

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