聚焦美好出行 开展“大调研、大走访”活动

　　(通讯员 陈勇 史情高)“师傅，现在行驶湖北高速南漳至尧治河区间的六型货车有优惠了，您了解吗?”

　　“现在通行湖北高速能享受折上折了，请问您的车辆有办理ETC吗?”

　　“您对我们高速公路收费站的服务有什么好的建议吗?”

　　为全面提升高速公路综合服务质量和整体形象，不断满足人民群众美好出行的现实需求，积极探索服务司乘的新思路、新方法，进一步挖掘高速公路及周边运营市场潜力，近日，湖北交投襄阳运营公司襄阳东管理所积极响应运营集团工作要求，前往收费站周边新发地物流园开展了“大调研、大走访”活动。

　　此次调研对象主要是大型货车司机，调研内容包括车辆运输货物品种、行驶路线、通行襄阳高速频次、ETC使用情况、襄阳路域环境及收费站服务质量等。活动中，志愿者们通过发放调查问卷、公布“楚道评议”线上社会评议二维码等方式，广泛征求司乘意见建议，并详细做好记录。

　　活动结束后，襄阳东管理所召开专题工作会，系统梳理调研收集的问题，并针对司乘提出的绿通、收割机及差异化优惠政策宣传不够、ETC办理困难等问题展开讨论，建立问题整改清单，强化跟踪督办与反馈，对症下药，重点关注，切实将调研的成果转化为推动管理所各项工作更进一步的力量。

　　服务无止境，满意为群众。此次活动通过实地走访调研，倾听了广大司乘的真实诉求与心声。下一步，襄阳东管理所将不断创新工作思路，常态化开展“大调研、大走访”活动，通过问需于民、问效于民、问计于民，持续改进服务水平，提升高速公路服务形象新窗口，共同缔造“畅安智绿美”的出行环境。

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