暖心小事接连不断，尽显上海地铁服务品质

近日，上海地铁7号线潘广路站工作人员在巡视时发现一名男孩漫无目的的在车站站厅踱步徘徊，嘴里还在念叨着什么，工作人员立即将此情况告知值班站长丁洁静。值班站长接到通知后立即至现场了解情况。“你好，请问你的家人呢?”“你需要什么帮助吗?”“你准备乘地铁去哪里吗?”，经简单交流后，值班站长发现，这名男孩只能啊啊啊的回答，反应也有些许缓慢，猜测其可能患有自闭症。考虑到天气炎热，值班站长一边积极联系驻站民警、属地派出所、线路其他车站，一边递给他一瓶盐汽水解渴。

而此时此刻，美兰湖站值班站长褚旻浩接到乘客李女士求助，出行过程中与患有自闭症的孩子走失，“你好，不要急，慢慢说。”“你们是从哪里过来的?”“孩子的穿什么衣服有什么特征?”，值班站长一边安抚乘客情绪，一边询问掌握走失孩子的信息，并逐一致电其他车站寻找。最终，李女士与她的孩子在潘广路站团聚。

为表达失而复得的感激之情，李女士特地送上锦旗，感谢两位值班站长的帮助，值班站长也提醒李女士今后可以在男孩口袋中留一个家长的电话，避免以后再发生这样的情况。

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