武黄高速路口收费站：调研走访做引擎 工作落实促发展

为积极探索服务社会司乘新思路、新方法，近日，湖北交投武黄高速路口管理所持续开展驻地企业“大调研、大走访”活动，宣传收费优惠政策，宣讲收费服务举措，共创站企互惠共赢的良好局面。

在对鄂州市万达汽车运输有限公司的走访中，走访小组对其现有运输方式、物流成本、ETC办理需求及使用情况，进行全面摸底。站所负责人就客运车辆每天通行高速公路的困难和诉求，做出了详细解答，并邀请客运司机关注武黄高速微信公众号，随时掌握路况信息，也为后续收费站助力其招揽乘客达成合作共识。

楚江怡景家庭农场老板热情接待了走访小组，此农场是路口管理所爱心助农营销的重点合作农场，据老板介绍，近期是无花果成熟的季节，每天来才采摘的人员络绎不绝，希望收费站能进一步助力宣传，以“高速+旅游”为载体，实现互惠互利、引流增收的双赢模式。

活动期间，收费站工作人员还向过往司乘发放满意度调查表，与司乘人员零距离沟通，面对面听取意见建议，并诚邀司乘人员对收费服务工作进行监督，进一步促进和提升收费窗口服务质量。

下一步，路口管理所将认真对待运营服务“大调研、大走访”中收集的问题和建议，严格落实“台账+清单”管理，建立问题清单、整改清单、效果清单，研究探索服务司乘和一线的新思路、新方法，确保问题有效整改、按时销号，提升武黄高路服务形象。(吴光昊)

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