湖北交投襄阳运营公司王城管理所： 温馨服务显真情 助力解围暖人心

　　“谢谢你们，要不是你们，我都不知道怎么办才好。”车主连声表达谢意。10月24日9时40分，一辆大货车刚驶入王城收费站入口处便突发故障，正当司机一筹莫展时，湖北交投襄阳运营公司王城收费站的员工及时伸出援助之手帮助司机解决了“燃眉之急”。

　　当天上午，王城收费站当班员工发现一辆大货车快要驶入王城收费站入口时突然就停在收费广场，车辆闪着危险信号警报灯，司机把头探出窗外焦急地张望。当班收费员杨苗苗看到后急忙上前询问，得知车辆突发故障无法启动。值班所长立即组织当班人员，主动联系过往车辆利用牵引绳将大货车拖至安全区域，保证道口畅通的同时协助司乘联系汽修厂维修人员。经过维修人员细致排查，发现是车辆离合器导致的故障，最终维修人员成功排除故障，车辆很快恢复了正常。“真是太感谢你们了，要是没有你们的帮助，今天肯定得耽误行程。”司机激动地说

　　一直以来，王城管理所全体员工始终以实际行动践行“我为群众办实事”的服务承诺，想司乘之所想，急司乘之所急，以暖心延伸服务提升司乘获得感、幸福感、安全感，用心用情用力传递交投为民温度，拉近和司乘之间心与心的距离，塑造了良好的窗口服务形象。(通讯员郑雪)

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