攻坚四季度，奋斗正当时

　　攻坚四季度，奋斗正当时

　　逐梦惟笃行，奋斗正当时，全年任务已进入决战决胜阶段。湖北交投襄阳运营公司余家湖管理所以昂扬的精神、拼搏的姿态，吹响了攻坚决战的冲锋号。为全面贯彻落实湖北交投“奋战一百天，冲刺双千亿”的目标，管理所立足工作实际，开展“强业务、比服务、促提升”的活动，以“咬定青山不放松”的精神，大战四季度，确保完成全年各项工作目标任务。

　　召开动员部署，科学分析“突破点”。管理所召开动员部署会，细化工作方案，明确目标任务，充分调动全员积极性，紧盯目标任务不放松，营造浓厚的“增收”氛围。各班组表示将认真做好通行费收入、流量发生重大变化时的数据分析，进一步提升收费把控能力和预测能力，形成以日保旬、以旬保月的细化目标，在这最后决胜期冲刺完成全年通行费任务。

　　注重稽查增收，把握培训“关键点”。管理所稽核人员重点针对工单车辆信息填写、外部稽核工单发起操作注意事项、数据筛查及常见问题等进行全面学习，组织稽核业务骨干针对各种逃费类型、不同类型工单处理经验进行专项分析和讲解，让职工能综合运用省级稽核系统、收费管理平台及站口收费记录，进行精准查找。此外，管理所还积极开展交流学习，与各站所学习联动、探讨工单处理方法，梳理规范处理流程。

　　优化文明服务，找准服务“切入点”。管理所通过日常服务稽查反馈，对比“优秀视频”与“不规范视频”，生动形象地指出了收费人员在收费过程中出现的转体幅度较小、唱收唱付未面对司乘、目送完未回到标准坐姿等问题，并针对不足之处进行一对一精确纠错，做到手把手指导、面对面练习，使每一位职工每一个动作都能做到标准化、规范化、整齐化、常态化，进而塑造一支素质高、业务精的收费队伍。

　　在四季度冲刺收官阶段，余家湖管理所全体上下将集中精力，迎难而上、奋力赶超，以更高标准、更高要求抓好落实，高质量、高标准完成各项工作任务，全力冲刺全年目标任务。(通讯员：范玉迪)

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