【歇马所】温馨服务显真情 助力帮扶暖人心

“师傅，你先别慌，你把方向盘掌好，我们来帮你先把车推去前面广场边上”。11月10日15时03分，一辆大货车刚驶入保宜高速襄阳段歇马高速收费站出口处便突发故障。正当司机一筹莫展时，湖北交投宜昌运营公司歇马收费站的员工及时伸出援助之手帮助司机解决了“燃眉之急”。

当天下午，歇马收费站当班员工发现一辆大货车驶入歇马收费站出口时突然停在了收费车道，同时闪烁着危险信号警报灯，司机把头探出窗外焦急地四处张望。收费员发现该情况后立即走出收费亭上前询问，得知该车是一辆冷藏车且为重载状态，车辆突发故障导致无法启动。当班班长见状，在确保人员安全的前提下，迅速组织现场人员帮助司机合力将故障车推出车道，保证道口畅通的同时协助司机联系汽修厂维修人员。经过维修人员细致排查，发现是因为车辆缺少机油导致无法启动，维修人员较快解决了问题，车辆很快恢复正常。司机驶离前对班长说“今天真是太感谢你们了，我在这儿人生地不熟的，要是没有你们的帮忙，今天肯定在这儿得耽误很久了，真是谢谢你们收费站的几个同志们。”

立足岗位，服务群众安全、便捷、满意出行，帮助司乘解决燃眉之急，是我们交投人“予人芝兰 手留余香”服务理念的最好见证。今后，歇马管理所全体干部职工将继续以匠心守住初心，在平凡的岗位上绽放光彩，用实际行动传递“宜路有你 兰香相随”文化品牌。(湖北交投宜昌高速公路运营管理有限公司歇马管理所 黄庆迎)

(新媒体责编：wa123)