天气渐微凉，服务“不降温”

“谢谢你们帮我解决了圈存的问题，开启NFC功能后我可以随时圈存了，以后通行高速会更加方便了”张师傅非常感激的说道。

11月14日10时，湖北交投江汉运营公司张金管理所出口车道停下一辆白色小车，张师傅找到出口收费员，表示自己的ETC储值卡余额不足了需要圈存，本来打算前往湖南，但由于余额不足担心出现欠费，于是就近在张金下站寻求帮助，正在一线执勤的收费管理员一边向张师傅讲解圈存的流程，一边查询司机手机型号，在确认有NFC功能后，帮助张师傅进入手机设置界面将NFC功能开启，随后引导张师傅在“湖北E出行”小程序上完成了圈存，收费人员又让张师傅自己重复操作了一遍圈存流程，确保能单独操作，张师傅感激地说道：“以前一直以为是我的手机不能圈存，今天才知道是我没开启NFC功能，现在我不仅自己会圈存了，我还会教我的亲戚朋友，让大家都会更好的使用ETC!谢谢你们”，在对收费人员表达了感谢后满意离去。

有求必应、有问必答。湖北交投江汉运营公司张金管理所始终坚持“服务至上”的服务理念，认真为过往司乘排忧解难。下一步，管理所将不断优化便民服务，持续开展延伸服务，提供更高效便利的服务和更美好的出行体验，以实际行动提升运营服务水平。(湖北交投江汉运营公司张金管理所/旷野)

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