湖北交投隆中管理所：微笑暖人心 向阳千里行

世界微笑日?你知道这个节日的由来吗?一句真挚的问候，一个甜美的微笑，在这个寒冷的冬季，让人感受到无尽的关怀和暖意。近日，湖北交投襄阳运营公司隆中管理所开展以“微笑暖人心，向阳千里行”为主题的传递温暖活动。

此次活动分为集中培训和交流互动两个环节进行。作为示范窗口，隆中管理所通过集中观看微笑教学视频、练习微笑操、展示内训师微笑服务感言等方式，让职工学习微笑服务技巧和经验，营造积极向上的微笑服务氛围，促进职工服务水平提升;通过点评、指导、纠正服务语言和动作，激发职工的工作热情和积极性，增强职工获得感、幸福感和荣誉感。

在交流互动环节，大家来到收费现场发放宣传单、跟过往司乘以聊天的形式交流并宣传世界微笑日的理念和活动内容，呼吁大家积极参与到活动中来，共同传递微笑和欢乐;在提供热水、政策咨询等一系列便民服务活动的同时收集司乘人员对收费站服务的意见和建议，让司乘感受到隆中管理所的热情关怀，以实际行动践行优质服务理念。最后大家一起留影合照，拉近彼此的距离，现场气氛温馨和谐。

此次活动不仅提高了职工的服务意识，加强了与司乘之间的交流和沟通，而且丰富了“温馨向阳”文化品牌内涵，树立了良好的窗口服务形象。(刘艳)

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