勤勉敬业 用心服务——河北唐山联通政企客户经理安绍艳

安绍艳，是河北唐山联通的政企客户经理，更是联通优秀一线服务人员的代表之一。自2002年1月份入职以来，她先后在渠道经理、营业厅经理、政企客户经理岗位上任职。二十余年来，她始终兢兢业业、勤奋刻苦、任劳任怨，坚持用实际行动践行着“联通好服务 用心为客户”的真挚诺言，始终不变。

无惧挑战，敬业服务

担任政企客户经理后，安绍艳遇到了很多挑战，其中第一个具有代表性的挑战就是组织部党员教育网升级改造项目。那时，随着党员教育工作的不断深化，党员教育网作为党员干部重要的学习培训平台，迫切需要进行升级和改造，以建立一套更为先进的培训系统。

接到这项任务后，安绍艳积极与县委组织部电教中心进行多次沟通，帮助策划和实施这个项目。她不辞辛劳，与技术人员一起前往农村站点进行实地调测，并对发现的问题及时反馈和处理。经过两个多月的辛勤付出，在全省率先实现了602个村居、16个镇街的可视化会议系统接入，党教网项目在全省范围内得到了广泛的好评和推广，也为公司赢得了荣誉。

在上述项目实施的整个过程中，不仅彰显了安绍艳无畏困难、勇于挑战、敢于冲向前的敬业精神，更体现了她对自身工作无与伦比的热爱。

紧急时期，勇担使命

安绍艳不仅在日常工作中积极热情，在疫情严峻的关键时期，她也满怀热忱、投入一线，努力承担起联通“网络守护者”的责任与使命。

2022年4月份，随着疫情形势日益严峻，政府决定成立疫情防控指挥中心。防控办主任迅速找到安绍艳，要求在短短三天内完成云视频设备设置、固话安装以及政务网专线调测。任务紧迫且复杂，秉持着“一切为了人民、一切为了客户”的服务理念，安绍艳在公司领导的协调调度下，牵头组织公司各专业部门人员，连夜进行施工布线，亲自在现场受理业务，配合技术人员调测设备。令人惊叹的是，她和团队只用了不到一天时间便按质按量完成了任务，高效的工作效率得到了防控办的高度认可。

在后续项目的实施过程中，由于隔离点大多是临时征用的宾馆，网络不太畅通，因此视频上传常常遭遇黑屏、掉线等问题。更困难的是，受疫情影响，厂家技术人员无法亲自到现场进行故障排除。于是，安绍艳义无反顾地选择驻扎在隔离区，通过技术人员远程指导的方式来解决问题。只要出现故障，她就会立即身着隔离服到故障现场进行排查，以确保疫情防控指挥调度工作能够顺利开展。

兢兢业业，“勤”字当先

安绍艳说，客户经理工作没有捷径可走，也没有规律可循，只有用真心服务客户，用真诚赢得客户，才能得到客户的信赖。安绍艳这么说的，也一直是这么做的，这句话也同样是她多年来秉承的工作信念。

安绍艳将“勤”贯彻到日常工作的始终，充分发扬“铁脚板”精神，勤走访、勤联系、勤思考，始终坚持微笑、速度、专业、周到、真诚的工作态度。在与客户沟通交流时，她总能耐心倾听，在清晰了解客户的需求之后，给客户提供最佳的解决方案。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。未来，安绍艳将继续以客户的需求为导向，全心全意为广大客户提供更优质、更卓越的服务，为联通“近悦远来”的高品质服务口碑添砖加瓦!

(新媒体责编：wa12)