11月25日下午5点，地铁4号线海伦站值班站长胡旭东在巡视站台时，发现一位老人因身体不适，趴在站台的乘客候车椅子上，嘴里不停的在低声呻吟。胡旭东赶忙上前询问老人病情，并呼叫驻站民警，同时和车控室值班员联系，通知值班员立即拨打120急救电话，车站驻站民警到现场后，立即联系老人的家属。在等待救援的过程中，胡旭东寸步不离守护在老人身边，并安慰老人，同时利用车站医药箱内的急救物资救助老人。在120到达车站后，胡旭东又立即安排车站员工在车站出入口等候急救人员，为救助争取了宝贵时间。事后，老人家属赶到车站对胡站长救死扶伤的行为给予肯定和表扬。
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