护航元旦 站好新年“第一班岗”

元旦小长假已落下帷幕，为切实做好节日期间站所收费运营安全保畅工作，湖北交投鄂东公司木子店管理所提早谋划、周密部署，妥善应对节日期间车流高峰和突发情况，为司乘营造“畅、安、和、美”的行车环境。

“学”字发力，上好业务“强化课”。管理所提前组织召开元旦保畅专题学习会，对元旦期间各项工作进行细化部署。针对气象局近期冬季大雾天气预警制定元旦小长假 应急假畅方案，成立“杜鹃红”应急保畅服务小组，为及时为司乘提供后勤保障服务。就近期“纸改电”政策实施，ETC宣传发行等文件精神进行重点学习，确保站所职工吃透文件精神，深悟操作要领，在窗口服务过程中能“零距离”“全覆盖”地为过往司乘进行政策宣传、操作教学，进一步提高司乘的体验感和满意度。

“严”字为要，织密安全“防护网”。坚持“安全生产是第一要素”的经营理念，组织管理所安全小组对站所重点部位、重点环节进行安全风险隐患排查，制定安全隐患解决台账，对发现的问题及时整改并责任到人，形成闭环管理，以“零容忍”的态度杜绝安全生产事故发生，最大程度保障站所职工和过往司乘的出行安全。

“暖”字落脚，打好优质“服务牌”。提前检查便民服务台，确保行车指南、常用药品、防护用品、维修工具等物品齐全，提供暖心快捷的便民服务。组织“映山红”青年志愿者通过在收费现场搭建服务咨询点，拍摄科普短视频，滚动播放可变情报板、现场发放操作指南的方式做好政策解释、答疑解惑的宣传服务工作，不断提升服务质量，助力司乘美好出行。

据悉，元旦小长假期间也是湖北省“纸改电”政策全省落地实施时期，自2024年1月1日起，湖北省已全面实行湖北省高速公路现金(含移动支付)通行费票据电子化，不再为司乘提供纸质票据。针对此次票据电子化改革，木子店管理所在此温馨提示广大司乘朋友们，如若您需要开具2024年1月1日及之后的通行费电子发票，可通过微信“湖北省高速公路人工收费电子发票”小程序自助办理，在开具电子发票过程中如有疑问，可咨询收费站现场工作人员。(通讯员：郑环)

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