湖北高速楚道ETC微信小程序开始发行

“现在收费站也能办理ETC，再也不用跑银行了，10分钟不到就能办理好，实在是太方便了”。这是元旦节期间，在湖北交投鄂西北运营公司首个高速公路ETC微信小程序发行网点——十堰西收费站现场，第一个成功办理ETC的司机沈师傅有感而发。

自2023年9月28日，湖北交投高速公路ETC发行业务正式启动以来，鄂西北运营公司设立了8个ETC办理点，十堰西收费站作为首个高速公路ETC微信小程序发行网点，紧盯ETC推广办理目标任务，多措并举，助力ETC宣传办理工作扎实推进。

以学促干抓培训。开展ETC办理业务知识培训，由业务骨干对ETC发行微信小程序操作手册、签约规则、办理注意事项及安装须知等知识点进行讲解学习，针对可能出现的设备安装、技术保障、通行使用等方面的问题进行探讨，规范ETC设备安装操作流程，培养业务“多面手”，实现人人懂流程、人人会办理的良好局面，从而达到ETC办理效率、司乘体验“双提升”。

鼓劲造势强宣传。利用主战场优势在收费广场设立ETC办理咨询服务台，通过悬挂横幅、发放宣传折页、宣传卡片等形式，对过往司乘宣讲ETC优惠政策、通行优势等知识，并广泛发动员工借助微信、抖音等平台转发ETC业务办理相关政策、视频，大力宣传ETC高效快捷、省时省钱的诸多优势，积极拓宽宣传渠道。深入周边乡镇、社区、物流园、加油站等地，“零距离”宣讲ETC办理相关优惠政策和流程，提升ETC公众认知度，引导广大司乘从“要我办”转变成“我要办”，让“安装ETC，畅行高速路”的理念深入人心。

优质服务促发展。践行“全心全意为司乘服务的”理念，建立爱心驿站设置ETC便民服务点，配备发行设备，安排专人进行ETC发行，为司乘提供一站式的办理安装服务，同时提供设备激活、修复、更换等售后服务，让ETC使用的更加便捷、舒心，提升ETC用户服务体验感。

为了让广大司乘的驾车生活更加便捷，告别繁琐的停车缴费流程，畅享高速畅通之旅。下一步，鄂西北运营公司将紧盯目标任务，充分发挥团队协作优势，扩大ETC宣传推广范围，促进ETC发行售后服务再上新台阶，助力广大司乘智慧出行。(金伟忠、杨静/摄影)

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