湖北交投蒲团管理所：ETC发行推广，助力“E”路畅通 美好出行

为做好ETC发行服务工作，提高高速公路通行效率，蒲团管理所全方位开启“超大广角”营销策略，开足马力为广大车主提供个性化的ETC办理服务，让更多车主感受便捷的出行体验。

“点兵布阵”多元化推广

蒲团管理所开启全方位多角度推广策略。一是融合当下最热门的网络营销手段，通过“蒲团小美”抖音账号直播进行引流，利用宣传卡片、展板、横幅，让更多车主直观了解ETC通行优势，将ETC的便捷与高效传递给每一位车主。二是与汉鄂高速葛店收费站形成战略合作伙伴关系，在葛店收费站出口设立ETC办理点，并在现场为车主答疑解惑，提供一站式的咨询服务和发行服务。三是通过窗口推销，在窗口服务过程中，主动向车主介绍不停车收费的优势，引导车主进行体验和办理。通过全方位多角度推广策略，确保ETC发行服务工作落到实处。

“无微不至”贴心化服务

蒲团管理所提供一站“管家式”服务。一是提供上门办理服务，对因琐碎事务影响，不便来现场办理的车主，提前约定时间，提供一对一上门办理服务。二是为了让更多车主畅享ETC通行服务带来的舒适和便捷，管理所推出了办理ETC，赠送礼品等福利活动，让车主感受到湖北交投的温馨服务。三是建立ETC售后群，及时解决车主在使用过程中遇到的问题，提供专业化售后服务，让车主感受到无微不至的关怀。

“潜移默化”人性化营销

蒲团管理所采取一系列深挖客户的措施。一是鼓励职工通过朋友圈展示办理ETC的好处，让更多车主了解ETC的便利性和实用性。二是通过视频和直播的形式积极与潜在客户互动，对于那些还存在顾虑的客户，通过一对一的沟通方式，耐心解答疑问，确保每位客户都能充分了解ETC的优势，打消他们的疑虑。三是积极与车主沟通交流，了解他们的需求和意见，不断优化服务体验赢得了客户的广泛信任。(万细丹)

(新媒体责编：caizhuo)