湖北交投北港所：积极推广ETC 高效服务司乘

为积极做好ETC推广工作，提高司乘服务质效，提升高速公路通行效率。2024年1月中旬，湖北交投北港管理所以“沁心党支部”创建为依托，多举措开展ETC宣传推广工作。

前期先组织职工进行ETC专项培训，此次培训由本所业务骨干负责主讲，主要针对前期职工在推广ETC办理中不够熟练的问题，集中解答办理过程中存在的疑难。主讲人通过传达文件、投屏演示、实践操作相结合的方式，将安装操作流程直观化、生动化地展示出来，确保全体参训人员听得懂、学得会、用得上。

在推广阶段，一方面通过在收费广场摆放宣传标语、发放宣传单、设立咨询台，精准锁定客户群体，营造站口安装ETC的宣传营销氛围，让司乘人员“看得见、问得到、办得着”。另一方面，由“坐等来”转变为“走出去”，将ETC办理地点从收费站搬移到司乘身边。前期通过走访了解当地车辆的ETC办理情况，掌握当地县城、村镇实际情况，深挖潜在客户资源。派驻人员积极走访银行、企业、饭店等，前往车辆密集区、密集单位进行宣传。

ETC推广发行有利于便捷通行，同时也是服务司乘的重要体现，北港所将继续贯彻“沁心党支部”的服务理念，继续走访银行、企业、政务中心、车辆检测站等车辆密集区域，建立相关合作机制，为潜在客户提供满意的安装、售后服务。(吕文静)

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