用心用情,为美好出行赋能添彩。春运大幕即将开启,青岛城运控股交运集团即墨温馨巴士公司一线工作人员坚持从“心”出发,伴旅客暖行到家,以高尚的职业道德,解乘客燃眉之急,获得市民的不断好评。
前车后车爱心接力,找回压岁钱
1月19日上午11时,青岛交运即墨温馨巴士公司公交三队2105路公交驾驶员李德川正执行金口至即墨班次,途中一位老年女乘客在下车时不慎将随身携带的手提袋落在车上,李德川妥善保管,交回路队办公室,经即墨温馨巴士公司同事们的爱心接力,该名乘客完好取回失物。
当时,该位乘客中途在店集站下车,携带的行李较多。发现丢包时,车已走远。正在惊慌失措之际,了解到情况的另一位驾驶员刘晓丽告诉失主:“不要惊慌心急,我把您拉到即墨汽车总站,您联系我们路队领导,找回手提袋。”刘晓丽说。
两位公交驾驶员一位妥善保管,一位热心指引助力,在即墨汽车总站,失主终于完好领回丢失的手提袋。
所丢失的手提袋内有现金若干,是该位老年乘客刚刚去银行提取的,是准备过年给孩子的压岁钱。如果不是公交师傅妥善保管,这个包很可能就找不回来了。“多亏了即墨温馨巴士公交师傅们,2105路的师傅太好了,真是太感谢你们了!”这位老年女乘客激动地说。
站务员帮赶集老人找回“过年钱”
1月18日,恰逢即墨龙泉街道石门大集,即墨温馨巴士公司石门公交枢纽站客流如织,工作人员张晓黎,王峰正在维持乘车秩序。9时许,两人迎来一位大爷,神色慌张、踉踉跄跄,情绪很是激动,她们一边安慰老人,一边耐心与老人交流。原来,大爷坐即墨温馨巴士2128路公交来赶集,下车时不慎把装有千元现金的钱包掉在车上了。
得知大爷有高血压,一激动血压就高上来了,张晓黎和王峰马上把老人搀扶到候车室,倒上一杯热水,“您不要着急,我们来想办法。”两位工作人员问明老人乘车的时间后,及时与当事车驾驶员取得联系,并说明了情况。幸运的是,该车驾驶员在后排座椅下找到了大爷的包,确认无误后工作人员将钱包完好归还到了大爷手里。
大爷拿着失而复得的钱包激动的说“谢谢你们,好闺女,我这包里是要准备过年的全部家当,要是丢了,年都过不安稳”。
这些发生在城运控股交运即墨温馨巴士公司的小事,体现了城运人专业专注、用心用情的服务理念,更彰显了公交人高尚的职业道德和闪亮的价值底色,交运即墨温馨巴士公司高举“诚载美好”的企业文化大旗,以爱心传递爱心,以真情感动真情,用实际行动答好市民的“出行问卷”!(车仁安 王一方 马华华)
(新媒体责编:caizhuo)
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