湖北交投襄阳运营公司随州管理所： “迷糊”老人误上高速，收费员暖心护航助其回家

“早上九点钟就出门了，家里人都急坏了，幸亏遇到了你们，真是太感谢了!”1月24日，在湖北交投襄阳运营公司随州收费站，发生了一幕帮助七旬迷途老人联系家人送其回家的暖心画面。

事情发生在当天下午13时许，当时正值车辆通行高峰，一位白发老人骑着一辆三轮电动车向高速路口入口驶来，而他身旁，一辆辆汽车急速行驶，十分危险。当班收费员见状立即上前将老人带至安全区域，并耐心询问老人的“来历”。交流过程中，老人口齿不清，无法表述自己的家庭住址和家人的联系方式。老人焦急万分，收费员一边安抚老人的情绪，一边为其拿来食物和水充饥。待老人情绪稳定之后，收费员拿来纸笔，在经过一次次书写和一次次辨认之后，终于获悉了其家人的联系方式，随即收费员联系上老人的儿子李先生。

在经过大约四十分钟的等待后李先生驱车匆匆赶来，对收费站工作人员的热情帮助表示感谢并将老人接走。临行前，收费站工作人员再三叮嘱其家人，一定要看护好老人，避免其再次走失遭遇危险。

简简单单的一句“谢谢”，是司乘人员对收费站工作及服务的肯定。接下来，随州管理所职工将继续发扬助人为乐精神，不断深化“畅行千里，温馨向阳”服务品牌，用实际行动诠释文明服务的真正内涵，唱响“美好出行，共同缔造”的主旋律。(荣艳霞)

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