湖北交投襄阳运营公司峪山管理所：开展“3•15”国际消费者权益日宣传活动

2024年3月15日是第42个国际消费者权益日,为更好提高广大司乘维权意识，打造安全放心消费和通行环境，湖北交投襄阳高速公路运营管理有限公司峪山管理所开展“3.15国际消费者权益日”主题活动，进一步为过往司乘营造放心出行，畅享服务的高速公路通行环境。

活动当天，“紫薇花”团队的志愿者们在收费站广场设置咨询台，开展问卷调查。根据消费热点，运用通俗易懂的语言，在出口向过往司乘讲解维权知识。同时，发放收费标准“明白纸”，在宣传单上了打印了维护消费权益的美丽热线“12315”，主动向司乘介绍收费政策、ETC优惠政策、绿通免费政策、常用维权举报途径等信息，承诺诚信服务、接受群众监督。

“您好，欢迎来到峪山收费站，请您协助我们做一个满意度调查问卷，您的宝贵意见将是我们今后工作改进的目标!” 随着收费人员的问候，一份份满意度调查问卷递交到司乘人员的手中。活动现场，“紫薇花”团队的志愿者们从文明服务、站容站貌、司乘需求、差异化收费政策等多个角度，面向来往司乘开展问卷调查。据统计，本次活动共发放宣传传单80余份、调查问卷40余份。

通过此次活动，使司乘人员更深入了解了各项收费政策及收费相关知识，切实提高了司乘维权意识，增强了司乘消费信心。

(新媒体责编：wa12)