隆中管理所：开展ETC发行服务培训

为了进一步提升ETC推广水平和服务质量，打造更加温馨、优质的服务环境，近期隆中管理所组织开展了一场ETC发行服务培训活动。

本次培训过程中，讲师采用PPT讲解、案例分析讨论的形式进行，主讲人袁一龙对ETC 市场规模及增长趋势、产品功能特点、推广渠道、成功推广案例进行了深入讲解。深入浅出地向员工们传授了ETC发行服务的核心要点和关键技巧。

随后，大家就ETC成功发行案例展开了激烈讨论，袁一龙强调在沟通技巧方面，要以客户为中心，倾听客户的意见，努力满足客户需求，提供个性化、贴心的服务。在ETC服务规范上，员工们需要更加注意自身的形象、举止、语言等方面，展现出更加专业、亲和的形象。同时，在ETC售后问题处理方面，需要更加从容地应对各种突发情况。

培训结束后，大家针对日常ETC办理过程中遇到的问题互相交流经验，参训人员纷纷表示，此次培训不仅增强了ETC发行能力和发行积极性，也为隆中管理所打造优质服务品牌奠定了坚实的基础。下一步隆中管理所会紧盯全年目标任务，提高员工ETC发行能力，为客户提供更加温馨、满意的ETC发行服务体验，努力完成全年ETC发行任务。

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