2024年7月28日下午，上海轨道交通地铁15号线锦秋路站多职能队长林方艺向往常一样巡视站厅，在巡视至近4号口时发现自助充值机前有一名乘客拿着两张交通卡不断地在设备上进行操作，发现这一情况后林队长快步走向前进行询问，“您好，请问需要帮助吗?”，乘客见状急匆匆说自己等会就要坐火车离开上海了，走之前想把交通卡退掉，可是有一张卡无论如何也退不掉，急死人了。在了解乘客诉求后，林队长看了看乘客手中的交通卡，发现两张交通卡里有一张是纪念卡，在耐心向乘客解释纪念卡无法退卡的规定后，林队长询问另一张普通卡内金额并向乘客建议可将纪念卡内余额移资到普通卡后再进行退卡，乘客表示认可后林队长帮其进行移资退卡服务。临走前乘客非常激动，对地铁工作人员的热心负责表示万分感谢，为其解决了燃眉之急。
(新媒体责编：wa12)
声明：
1、凡本网注明“人民交通杂志”/人民交通网，所有自采新闻（含图片)，如需授权转载应在授权范围内使用，并注明来源。
2、部分内容转自其他媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品内容、版权和其他问题需要同本网联系的，请在30日内进行。电话：010-67683008
人民交通24小时值班手机：17801261553 商务合作：010-67683008转602
Copyright 人民交通杂志 All Rights Reserved 版权所有 复制必究 百度统计 地址：北京市丰台区南三环东路6号A座四层
增值电信业务经营许可证号：京B2-20201704 本刊法律顾问：北京京师（兰州）律师事务所 李大伟
京公网安备 11010602130064号 京ICP备18014261号-2 广播电视节目制作经营许可证：（京）字第16597号
