2025年2月4日,大年初七返程高峰,大雾如纱,悄然弥漫,湖北交投武黄运营公司管辖杭瑞高速受其影响,实施交通管制。这场突如其来的大雾,为司乘的出行添“堵”,武黄运营公司通城管理所为司乘化“堵”融情。
武黄运营公司通城管理所闻“雾”而动,以雾为令,即刻投身于紧张的应对工作中。收费站现场,身着荧光绿马甲的工作人员忙碌穿梭。他们耐心且不间断地向司乘解释封路情况,主动送上暖心服务。一句句“师傅,别着急,有什么需要尽管说”,似冬日暖阳,驱散了司乘心中的焦虑。从提供开水、指引如厕,到帮忙手机充电、开放休息场所,每一项服务都细致入微,让滞留司乘真切感受到家的温暖。
收费站广场上,“瑶乡隽妞春运服务台”熠熠生辉。后勤厨师胡师傅才下早班,又投入到紧张备餐中,机电维护员孙磬和收费班长石书堤将一盆盆面条从食堂抬到收费现在,现场工作人员纷纷招呼饿了一早上的司乘前来吃面和水饺,司乘们依次排队领取早餐。大伙吃着热气腾腾的餐食,喝着暖身的热饮,天南海北的人们聚在温馨站口。一位带着孩子的司机感谢说:“本来被大雾坏了心情,没想到在这里能吃上水饺,太感谢你们了!”此外,志愿者还提供路线指引、旅游咨询、ETC办理等一站式便民服务,助力司乘灵活调整出行计划,于迷茫中点亮前行方向。
上午10点大雾终散,交通管制解除,站口迅速恢复畅通。据统计,此次大雾导致司乘滞留站口,通城管理所共供应50碗面条、30碗水饺、20桶泡面。
武黄运营公司通城管理所将始终坚守“真情服务”的理念,以真情为名片,用服务作桥梁,传递正能量,全力护航春运,为司乘铺就顺畅、舒心的出行之路,持续提升人民群众出行的安全感、获得感与幸福感。(图文:向青 徐胜)
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