鄂西北高速收费员化身“修理工”解司乘燃眉之急

“真是太感谢你们了!”4月27日，湖北交投鄂西北运营公司十堰东收费站外广场上，一辆小轿车因轮胎故障停靠收费广场，“爱路-AiLu”志愿者李翔、李旭迅速伸出援手，为司乘排忧解难。

当日上午10时左右，一辆小轿车以一种“蹒跚学步”般的速度驶出十堰东收费站，伴随着“咯吱咯吱”的异样声响。收费员李旭，一名“爱路-AiLu”志愿者，凭借敏锐的观察力，迅速察觉到了车辆的异常。他三步并作两步地冲上前，俯身查看，发现这辆车的左后轮胎已然爆裂。李旭当机立断，迅速引导车辆至外广场的应急停车区。阳光炽热，在他身上投下一片阴影，而他却无暇顾及，来不及擦去额头的汗水，便开始详细询问司乘情况。

面对这突如其来的状况，司机瞬间乱了阵脚，声音都在颤抖：“我的车在距离收费站一公里的地方突然爆胎了，我也不会换轮胎，现在可怎么办啊?”李旭见状，立刻安抚她的情绪：“别着急，有我们在，一定能帮您解决。”一边说，一边用对讲机呼叫班长，同时在车辆后方摆放好反光锥，为现场筑起一道安全防线。当班班长李翔迅速从“爱心小屋”的工具箱中取出扳手、千斤顶等工具赶往现场，两人一起帮助司机更换备用轮胎。在更换过程中，两人还耐心地向司机普及高速行车安全知识，从如何检查轮胎磨损情况，到爆胎时的应急处理方法，他都讲得细致入微，生怕司机以后再遇到类似情况时手足无措。

看着这些为了帮助自己而不顾疲惫的志愿者们，司机满心感激，声音里带着哽咽：“今天多亏了你们帮忙，你们的服务太到位了，为你们的暖心服务点赞!”

“爱路-AiLu”志愿者们用实际行动诠释了“全心全意服务司乘”的工作理念，关注每一个细微之处，把每一件小事都做到极致。他们用真诚的微笑和热情的服务，营造出 “畅安绿智美” 的通行环境，让每一个过往的司乘人员都能感受到家的温暖。在此之前，曾多次为司乘人员排忧解难，无论是帮助迷失方向的车主寻找正确路线，还是为车辆抛锚的司乘提供紧急救援，亦或是为疲惫的旅人送上一杯清凉的水，他们都始终坚守在服务的第一线。

于细微处见真情，在困境中显担当。湖北交投鄂西北运营公司“爱路-AiLu”志愿者们用他们的善举，诠释着交投人的责任与担当。他们的行动，如同涓涓细流，汇聚成一片爱的海洋，让每一位行经此地的人，都能深刻感受到湖北交投所带来的温暖与力量，为社会发展注入更多的人文关怀与正能量。(通讯员：金伟忠、张瑜/摄影报道)

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