创新运输产品激发文旅市场活力

今年以来，中国铁路西安局集团有限公司深化运输供给侧结构性改革，以提升服务品质为核心，从假期运输保障到特色产品创新，从热门线路拓展到科技赋能服务，多元化绘就“流动中国”生动图景，为激发文旅市场活力、推动区域经济高质量发展注入了强劲动能。截至5月21日，该局集团公司今年累计发送旅客5501.4万人次，同比增长2.2%。

西安局集团公司积极响应国家号召，大力开行银发旅游列车。“环秦岭”银发旅游列车、西安至陇县旅游列车等运输产品，打破了单一景点游览的局限，使地域文化与生态资源深度融合;开行西南、岭南、东北等方向的跨省旅游列车，通过“多地收客、一线串联”模式，将服务链条进一步延伸。今年以来，该局集团公司累计开行银发旅游列车21列，服务旅客超1.5万人次，为老年人出游提供了新选择。

以“高铁+文旅”深度融合为抓手，西安局集团公司打造多条现象级线路，成为区域旅游经济的“加速器”。他们在列车上推出“明信片接力祝福”活动，旅客在车厢内传递手写祝福上万条，成为年度热门打卡项目;在西安直达香港的列车上，设计“长安印象”“香港印象”主题车厢，串联起两地文旅资源，成为陕港间经济和文化交流的“桥梁”;抓住汉中油菜花海火爆时机，在西成高铁日均开行动车组列车160趟，实现公交化运行;联合文旅部门推出“高铁+景区直通车”接驳服务，实现火车站直达旅游景区，畅通旅客出行的“最后一公里”。

同时，西安局集团公司以“人性化+数字化”双轮驱动，构建覆盖购票、乘车、接驳全流程的保障体系，实现客运服务从“量”到“质”的跃升。18个主要车站设立了急客爱心通道;西安站、延安站、安康站为重点旅客提供翻译器、助听器、应急药品等;宝鸡南站通过智能传感器动态调整进站安检通道，客流高峰时段进站排队时间大幅缩短。同时，他们大力推广计次票服务，覆盖大西、西康等重点线路，并提供多种优惠组合，方便旅客刷证进站、随到随走，让出行体验更加美好。(周道刚 李弢 刘桐飞)

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