2025年5月30日11时,上海地铁15号线上海西站站厅内突发一幕。客服中心接到求助后,多职能队长叶承奇迅速赶到现场,只见站厅中央,一位二十多岁的女乘客蜷缩在地,浑身止不住地颤抖,脸色惨白如纸,冷汗顺着额头不断滑落,虚弱模样令人揪心。
叶承奇立刻蹲下身子,语气温柔地询问:“女士别着急,您现在哪里不舒服?需要叫120 吗?” 女乘客气若游丝地回应是低血糖所致。叶承奇闻声,先快步取来围栏,妥善围出安全区域,又奔向自动贩卖机,选购了多种甜食。
“这里有零食和饮料,您先吃点补充下能量。需要联系家人或者叫救护车吗?”他一边递上甜食,一边关切询问。女乘客犹豫片刻,摇头婉拒。叶承奇并未就此离开,而是再次起身推来轮椅,小心搀扶女乘客坐下休息。
十五分钟后,女乘客恢复了些气力,起身真诚道谢:“真的太感谢了,我现在感觉好多了。”叶承奇笑着摆摆手,谦逊道:“这都是我们应该做的。”简单话语,却诠释了地铁工作人员守护乘客安全的责任与担当。
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