2025年8月8日夜晚，在4号线临平路地铁站一位未满14岁男孩在下车后发现自己下错车，手机没电，一个人滞留在2号出入口不知怎么办，此时值班站长范安娜在准备清场作业，知晓后便立即停下了手中的工作，跑来了解情况。男孩无法很好地表达清楚情况，车站联系值班民警，一同设法联系他的家人。
在了解男孩的相关信息后，得知次日凌晨一家人还需坐火车回老家。在大家不懈努力下，知道了男孩家长的联系方式，站长范安娜立刻电话联系男孩家属。最后在范站长与车站民警陪同下，家长至车站将男孩带走。临走，男孩和家长对车站的帮助表示感谢。
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