2025年8月24日早晨，上海地铁12号线龙华中路值班站长徐君超如往常对车站进行巡视。就在此时对讲机内一阵吵闹引起了他的警觉，听清楚12号线站厅有乘客晕倒后值班站长徐君超立刻携带医药箱奔向站厅，同时呼叫支援并安排设备值班员携带座椅立刻赶到现场。在家属的配合下将晕倒的乘客扶起，采取基本的急救措施。看其脸色苍白冒汗询问其身体状况，老年乘客身体虚加上天气炎热有中暑的迹象。在明确原因之后救助工作紧张而有序地展开。同时车站也为乘客呼叫了120急救，并通过人工广播寻求有医疗资质的乘客帮助，此时车站民警赶来帮助维持秩序给予乘客足够的空间，与此同时徐君超蹲在晕倒乘客及其家属身边握住乘客的手安抚她的情绪，经历了焦急的等待救护车和医护人员的到来确认乘客没有生命危险他才松了一口气。虽然满头是汗、腿也麻了但只要地铁乘客无恙都是值得的。
值班站长徐君超最终电话询问乘客的情况稳定之后徐君超又投入到其他的工作中去。徐君超认为这是完成了自己的本职工作不值一提，但乘客家属却送来了感谢，未来也让他更有信心和热情投入到工作中去。
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