8月30日晚,上海地铁4号线宜山路站内发生温馨一幕。当晚20时30分左右,值班站长魏磊在例行巡视时,发现一名男性乘客正推着婴儿车,在换乘通道入口处徘徊——因该段通道受空间布局限制,仅设有步行楼梯,无法直接推行婴儿车通过,乘客一时间陷入困境。
魏磊见状立即上前主动询问。了解到乘客需换乘其他线路却无法独自搬运婴儿车后,他毫不犹豫伸出援手,与乘客一同稳稳抬起婴儿车,一步一步安全平稳地将车辆抬至楼梯上方平台。过程中,魏磊还细心提醒注意脚下,确保婴儿车中的幼儿始终安全稳妥。
随后,他热心地为乘客指引最便捷的路径前往目的地,贴心之举令乘客连连道谢。事后,该乘客表示:“地铁工作人员主动帮忙,真的很暖心,非常感谢这位站长的及时相助!”
对此,魏磊回应称:“这只是我们日常工作的一部分,每一位地铁工作人员遇到类似情况都会这么做。希望每一位乘客都能感受到上海地铁的温暖与便利。
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