2025年8月21日下午15点左右，上海地铁15号线梅岭北路站的运营保障工作正有序开展。期间，多职能站控接到通知，一名盲人乘客即将抵达本站，需协助其从梅岭北路站出站。
接到通知后，多职能队长张钰华立即响应，迅速赶往客服中心等候。见到盲人乘客后，她主动上前小心翼翼地搀扶着乘客，耐心叮嘱其注意脚下台阶、闸机等障碍物，一路细致指引方向。
从客服中心到1号口的路程中，张钰华始终保持耐心细致的服务态度，全程密切关注乘客状态，确保其出行安全。最终，在她的贴心帮助下，盲人乘客顺利出站。对于多职能队长张钰华及时、周到的帮扶服务，乘客给予了高度认可，连连称赞地铁站工作人员的专业与暖心。
(新媒体责编：wa12)
声明：
1、凡本网注明“人民交通杂志”/人民交通网，所有自采新闻（含图片)，如需授权转载应在授权范围内使用，并注明来源。
2、部分内容转自其他媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品内容、版权和其他问题需要同本网联系的，请在30日内进行。电话：010-67683008
人民交通24小时值班手机：17801261553 商务合作：010-67683008转602
Copyright 人民交通杂志 All Rights Reserved 版权所有 复制必究 百度统计 地址：北京市丰台区南三环东路6号A座四层
增值电信业务经营许可证号：京B2-20201704 本刊法律顾问：北京京师（兰州）律师事务所 李大伟
京公网安备 11010602130064号 京ICP备18014261号-2 广播电视节目制作经营许可证：（京）字第16597号
