2025年9月13日早晨,上海地铁7号线岚皋路站早班站长尚周凝如往常一样忙碌在车站一线。正在她处理站内事务时,一名车站工作人员匆匆走来,称在站内捡到一部乘客遗失的手机,并立即上交。尚站长随即启动失物登记流程。
在检查手机状态时,她发现设备已显示“无服务”状态。考虑到失主很可能正焦急寻找,尚站长迅速找来一部备用手机,小心地将遗失手机中的SIM卡取出并插入备用机中,成功查询到了失主的联系方式。
电话接通后,尚站长温和地向失主说明了情况,并详细告知车站位置及认领所需证件。电话那头的失主连声道谢,语气中透出宽心和感动。当天上午8点左右,失主准时赶到车站。经仔细核对信息无误后,手机终于完好的回到了失主手中。
为表达由衷的感激,失主特意带来一束鲜花亲手送给尚站长,感动地说:“本来已经不抱希望,没想到你们这么负责,真的太感谢了!”
这一件看似平常的小事,不仅及时为乘客避免了财产损失,更体现出地铁员工以人为本、主动服务的职业精神。他们用真诚与智慧让城市公共交通充满温度,也让温情在平凡的岗位上悄然传递。
(新媒体责编:wa12)
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