2025年9月23日19时20分许，上海地铁11号线上海西站站台突发紧急情况——一名女乘客突然浑身抽搐，身体不适。
当班多职能队长叶承奇接到通知后，第一时间火速赶赴现场。抵达后，他一边轻声安抚乘客情绪，缓解其紧张恐慌，一边迅速拨打120急救电话，确保专业医疗救助及时到位。在叶承奇的耐心守护与安抚下，乘客的情绪逐渐平复，身体抽搐症状也明显缓解。
不久后，120急救人员抵达现场，与车站工作人员默契配合，将乘客平稳护送上车，前往医院接受后续治疗。待身体彻底康复后，这位乘客专门拨通了上海西站的电话，再次向叶承奇队长及车站团队表达由衷感谢，一句句真诚的话语，让地铁里的紧急救援，最终化作了一份绵长温暖的双向奔赴。
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