遇身体不适乘客 车站暖心守护

2025年10月13日上午11时许，上海地铁15号线大渡河路站站台内一名男性乘客在候车过程中突然出现身体不适症状，面色略显苍白，站立姿态也有些不稳，引起了周围乘客的关注。

多职能巡视第一时间接到乘客反馈立即用对讲机通知车控室，这时正在站厅巡视的多职能队长何晓春接报后，立刻去准备温水赶往现场，到场后她先轻声安抚乘客情绪，避免其因紧张加重不适，随耐心询问乘客是否有既往病史、当前具体感受等关键信息。在确认乘客无生命危险，且休息片刻后状态逐渐好转，但仍需前往目的地休息时，何晓春考虑到乘客身体尚未完全恢复，主动推来车站备用轮椅，小心翼翼地协助乘客坐上轮椅。

从站台到车站出入口，何晓春全程缓慢推行，途中多次留意乘客状态，确保其安全。到达地面后，她还主动帮乘客联系好出租车，并与司机沟通确认乘客目的地，仔细叮嘱司机留意乘客情况，待乘客顺利上车后才离开。乘客离开时再三致谢，感谢在他身体不适的紧急时刻，地铁工作人员的及时响应、专业处置和暖心关怀，让他感受到了十足的安全感与亲切感，为上海地铁的优质服务点赞。

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